全國12315投訴平臺官方app安卓版v3.4.9官方版

全國12315投訴平臺官方app安卓版平臺一期工程于今年“3·15”上線運(yùn)行后，消費(fèi)者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信多種途徑24小時(shí)便捷地進(jìn)行投訴、舉報(bào)，提供了全面的工作流程和服務(wù)，選擇就能快速幫助工商人員處理工作，每一個(gè)投訴的信息都十分齊全，通知公告閱覽，實(shí)時(shí)查看到系統(tǒng)的通知消息，點(diǎn)擊就能閱覽詳情，系統(tǒng)通知的消息隨時(shí)閱覽，能夠獲取提醒的內(nèi)容和消息，最大的保障消費(fèi)者權(quán)益。

介紹：

全國12315平臺是一款保障廣大消費(fèi)者權(quán)益的客戶端應(yīng)用。專屬消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)用應(yīng)用，提供我要投訴、我要舉報(bào)等模塊功能服務(wù)操作。各地工商(市場監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

內(nèi)容：

國家職業(yè)資格證書全國聯(lián)網(wǎng)查詢

全國大學(xué)英語四、六級考試(CET)成績查詢

高等教育學(xué)歷證書查詢

高等教育學(xué)歷認(rèn)證

殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼查詢

新車注冊登記預(yù)選號牌

特色：

1、按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費(fèi)者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

2、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、過渡平穩(wěn)，在統(tǒng)一的投訴舉報(bào)處理辦法出臺前，市場監(jiān)管部門依據(jù)原《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等現(xiàn)行有效的規(guī)定處理投訴。

3、本平臺接收的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，向市場監(jiān)管部門請求解決該爭議的行為。

4、投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。

優(yōu)勢：

1、這里能夠幫助消費(fèi)者快速查找需要投訴反饋的單位，極速查找出來;

2、投訴反饋匿名進(jìn)行，不會擔(dān)心自己的信息會被泄露，操作安全放心;

3、隨時(shí)隨地都可以線上單位投訴反饋，整個(gè)投訴反饋流程操作簡單;

4、所投訴反饋的內(nèi)容及時(shí)為您響應(yīng)，快速為您解決問題，無需等待;

5、想投訴的單位都可以為您找到，使得您的單位投訴更快捷，效率高;

6、線上輕松完成投訴反饋，不論何時(shí)何地都可以線上投訴反饋，高效完成。

亮點(diǎn)：

1、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。

2、對重大、疑難的投訴、舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。

3、對具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理。

4、接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。

5、12315平臺將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。

6、各級工商部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況。